【送貨程序及時間】

恆香收到您的訂單後，一般需5至7天送貨

星期日及公眾假期不設送貨服務，將會順延一天。

【送貨細則及費用】

【盆菜產品】

送貨時段:
[  ] 中午11時至下午2時
[  ] 下午4時至7時
*客人必須留2個可聯絡電話以便送貨 「電話1 / 電話2」
*每訂單只接受1個送貨地址
*包送貨到樓下(可停車位置)，司機會於抵達前聯絡客人收貨。
*指定時段內請留意電話，如未能聯絡及按時段收貨，需另行安排送貨及需收取補送附加費，如非選取時段內補送，則以新訂單計算。
*如需指定時間收貨，可另議及需收額外附加費。
(請問把訂購查詢及有資料 WhatsApp 到 9306 2709，我們會盡快與你聯絡及跟進，謝謝。https://api.whatsapp.com/send?phone=85293062709）
*如送貨到西貢, 東涌, 淺水灣, 赤柱, 石澳等其他偏遠地區, 需另收附加費, 請在落單前通知。

【一般產品】

1.如閣下的單一訂單折實總額滿 HK$600，本公司將會提供免費本地標準送貨服務。

如閣下的單一訂單總額未滿HK$600，須按地區追加運費：

-九龍市區 $85.00

-新界東：沙田, 火炭, 馬鞍山, 青衣, 昂船洲, 科學園 $85.00

-港島市區 $85.00

-新界西及其他：大埔, 太和, 粉嶺, 上水, 天水圍, 屯門, 深井 $130.00

-港島南區：薄扶林, 半山, 赤柱, 山頂, 淺水灣, 深灣, 南灣, 舂坎角, 數碼港, 清水灣 $130.00 

-離島或其他地區：東涌，西貢，迪士尼樂園，香港國際機場 $130.00

訂單折實總額所指扣除已使用的購物優惠券、購物禮券、會員積分現金回贈、其他折扣優惠後的金額。限定免運服務不適用於離島及偏遠地區包括東涌、愉景灣、馬灣等地。

標準送貨服務費用不包括以下第（2）及（3）點

2.額外附加費：如無電梯住宅將收取每件每層HK$40元。送貨服務只限於地下以上一層之樓層，以32級梯級為一層計，送貨到第二至四層每票須收取$40附加費，送貨到第五至八層每票須收取$80附加費，最多送到第八層。

如貨車未能直達送貨地址，因地理原因需要個別人手額外運送，需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以恆香老餅家決定為準。

運送安排：香港境外、離島、大嶼山、馬灣、愉景灣及昂平360不設送貨服務。

運送安排：東涌地區只限二，四，六 16:00後

3.如因系統/優惠更新，造出訂單與出貨單內容有異，所有價錢細節，將以系統結帳訂單為準。

4.星期日及公眾假期不設送貨服務。

實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間為準。

5.惡劣天氣

惡劣天氣情況下（例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時）未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。

【配送服務安排】

*疫情期間特別安排: 如派遞大廈內有初步或確診個案，快遞公司會安排於大廈外地下交收。疫情期間送貨服務或會有3-5天延誤，不便之處，敬請原諒。

A. 一般條款

1. 我們將按照其正常運送標準以合理的努力派送快件，但這些標準並不具有約束力，亦不構成我們與客戶之間的合同的一部分。我們不會對因運輸延誤而導致的任何損失或損害作出任何賠償。

2. 我們現時並未向以下地區提供配送服務：
　2.1 離島（包括所有外島，及一般陸路交通不能抵達之地方）；
　2.2 任何管制區域及禁止貨車進入之地區；
　2.3 配送服務不適用於送貨到物流倉、中轉倉、需排隊等候提貨或送貨之倉庫、需支付入閘費或登記費之倉庫。

3. 配送員等候時間不會超過5分鐘。若客戶未能於等候時間內交付快件，客戶需取消原有訂單，並重新落單。另外，客戶需要承擔臨時取消費用。

4. 倘香港發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、「紅色」或「黑色」暴雨警告信號，或我們判斷為不安全的天氣情況下進行送貨，或因交通事故及道路阻塞等，送貨服務時間將會延遲或另作安排。

B. 額外收費說明

1. 凡沒有升降機服務之收貨及/或送貨地址，送貨服務只限於地下以上一層之樓層，以 32 級梯級為一 層計，送貨到第二至四層每票須收取$40 附加費，送貨到第五至八層每票須收取$80 附加 費，最多送到第八層。

2. 在預定的收件時段內，若配送員到達收貨地址後，客戶未能在5分鐘內提供快件，我們將收取該訂單的百分之五十的運費作為「臨時取消費用」。

3. 若有任何疑問，請致電客戶服務熱線（852）2479 2141。

4. 公司有權隨時更改或終止任何優惠和修改有關條款及細則而不需另行通知。如有任何爭議，恆香老餅家將保留最終決定權。 

C. 不可抗力

1. 由於地震、颱風、水災、火災、戰爭、動亂、大罷工、傳染病、示威、不合作運動，以及受影響一方對其發生和後果不能合理地防止、避免或克服的其它不可抗力事件，使到一方受到妨礙，不能履行或必須延遲履行本條款，該方應儘快通知另一方。對不可抗力事件造成一方的損失，任何一方均無權要求他方賠償。

D. 個人資料及私隱

我們會妥善保障由客戶所提供的個人資料，並確保就收集、使用、處理、保留、披露、傳輸、保安及存取個人資料時均符合有關法律及本公司的相關實務守則。客戶在此保證其所有提供的個人資料均為合法取得並已得到收件人的允許而向本公司提供。